CRM og kundeservice
Find kunden ved et opkald, og afklar hvordan kontaktoplysninger, aktiviteter og opfølgning skal hænge sammen. Læs om HubSpot og telefoni.
SYSTEMER, DER ARBEJDER SAMMEN
Telefoni og CRM.
En bedre sammenhæng.
TelePlan forbinder telefoni med de systemer, I bruger i hverdagen. Vi er specialister i HubSpot og Salesforce og udvikler også integrationer omkring jeres egne arbejdsgange.
HVILKE SYSTEMER VIL I FORBINDE?
Tag udgangspunkt
i jeres hverdag.
Et godt sted at starte er den opgave, medarbejderen gentager. Nedenfor er eksempler på behov, vi kan undersøge sammen.
ERP, økonomi og booking
Skal en medarbejder finde en ordre, en aftale eller andre oplysninger under samtalen? Vi undersøger, hvor data findes, og hvordan de må bruges.
Patient- og egne systemer
Beskriv det opslag eller den registrering, der skal blive lettere. Vi afklarer adgang, databehov og muligheder i det konkrete system før udvikling.
STANDARD ELLER TILPASSET?
Vælg forbindelsen
efter behovet.
Nogle opgaver kan løses med en eksisterende integration. Andre kræver tilpasning eller en forbindelse, der udvikles til virksomheden. Vi undersøger først, hvad jeres systemer allerede understøtter, og hvad der mangler.
Det er vigtigt at skelne mellem at vise oplysninger, registrere en hændelse og synkronisere data begge veje. Det er forskellige opgaver med forskellige krav. Vi aftaler, hvilket system der ejer oplysningerne, og hvordan fejl eller manglende data skal håndteres.
Bruger I Flexfone, Uni-tel eller Telavox, tager vi den konkrete telefoniløsning med i afklaringen. En integration, der findes til én platform, har ikke nødvendigvis samme funktioner på en anden.
Vil I arbejde videre med selve samtalen, kan I også se TelePlan Voice til transskribering og referater og vores AI-løsninger til virksomheders samtaler. Hvordan de skal indgå i en integration, vurderer vi særskilt.
GODT AT FÅ AFKLARET
Spørgsmål om
integrationer.
Hvad skal I vide for at komme i gang?
Vi skal kende systemernes navne, den ønskede arbejdsgang og de oplysninger, der skal bruges. Et konkret eksempel på en opgave er ofte mere nyttigt end en lang ønskeliste.
Kan I integrere med vores eget system?
TelePlan udvikler kundetilpassede løsninger. Muligheden afhænger blandt andet af systemets grænseflader, dokumentation og adgangsrettigheder. Vi undersøger det, før vi aftaler omfanget.
Hvordan afklarer vi prisen?
Omfanget afhænger af de systemer og arbejdsgange, der skal forbindes, samt behovet for tilpasning og drift. Vi tager udgangspunkt i jeres opsætning og aftaler løsningen med jer.
LAD OS SE PÅ JERES HVERDAG
Hvad skal fungere
bedre hos jer?
Fortæl os, hvilke systemer I bruger, og hvad I gerne vil gøre lettere. Så tager vi udgangspunkt i jeres opsætning.
4000 RoskildeSe vores referencer